Privacybeleid

Versie: 4 juni 2025

Bedankt voor jouw bezoek aan onze website!

De bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens is voor ons van het grootste belang. Wij streven ernaar jouw privacy te beschermen en ervoor te zorgen dat u jouw persoonsgegevens veilig aan ons kunt toevertrouwen. Daarom verbinden wij ons ertoe uw persoonsgegevens veilig en discreet te verwerken. Daarnaast nemen wij passende beveiligingsmaatregelen om verlies, wijziging, toegang door onbevoegden en/of enige andere onrechtmatige verwerking van jouw persoonsgegevens te voorkomen.

Dit privacybeleid heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens via onze website www.berghoffhome.com

Wij streven naar transparantie over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken en wat wij ermee doen. In dit privacybeleid lichten wij deze verwerkingen nader toe.

Wie zijn wij?

BergHOFF Worldwide NV, een naamloze vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Boterbosstraat 6 (bus 1), 3550 Heusden-Zolder, België, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0453.048.495 (hierna: “BergHOFF”, “wij” of “ons”).

Je kunt ons contacteren via:

E-mail: customer@berghoffhome.com

Wij verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming, waaronder Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (de “GDPR”), evenals de toepasselijke nationale uitvoeringswetgeving.

Enkele definities

Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (“betrokkene”). Een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, bijvoorbeeld aan de hand van een naam, identificatienummer, locatiegegevens, online identificator of één of meer elementen die kenmerkend zijn voor zijn fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit. Denk hierbij aan jouw naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres of IP-adres.

Verwerking: elke bewerking of geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens, zoals het verzamelen, registreren, organiseren, opslaan, bijwerken, wijzigen, raadplegen, gebruiken, verspreiden, combineren, archiveren en verwijderen van gegevens.

Verwerkingsverantwoordelijke

BergHOFF is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Volgens de GDPR treden wij op als “verwerkingsverantwoordelijke”. Dit betekent dat wij, eventueel samen met andere entiteiten, het doel en de middelen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens bepalen.

Welke persoonsgegevens verwerken wij, waarom, op welke rechtsgrond en hoe lang?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke doeleinden en op basis van een geldige rechtsgrond.

Rechtsgronden

• Toestemming: je hebt toestemming gegeven voor één of meerdere specifieke doeleinden.
• Overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of om op jouw verzoek stappen te ondernemen vóór het sluiten van een overeenkomst.
• Gerechtvaardigd belang: de verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, tenzij jouw belangen of fundamentele rechten zwaarder wegen.
• Wettelijke verplichting: de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
• Overzicht van verwerkingen

Apparaatinformatie
Doel: toegang tot de website mogelijk maken
Rechtsgrond: toestemming
Bewaartermijn: tot het einde van jouw websitebezoek

Identificatie- en contactgegevens, berichtinhoud, bijlagen
Doel: beantwoorden van jouw vraag, bericht of klacht
Rechtsgrond: toestemming
Bewaartermijn: gedurende de behandeling van jouw vraag

Contactgegevens, taalkeuze
Doel: inschrijving op de nieuwsbrief
Rechtsgrond: toestemming
Bewaartermijn: 3 jaar na toestemming

Identificatie- en contactgegevens, bedrijfsgegevens, bankgegevens, gebruikersnaam en wachtwoord
Doel: aanmaken en beheren van een klantaccount
Rechtsgrond: overeenkomst
Bewaartermijn: duur van de klantrelatie

Identificatie- en contactgegevens, rapportinhoud, eventuele bijzondere categorieën van gegevens
Doel: behandeling van meldingen in het kader van de Belgische klokkenluiderswetgeving
Rechtsgrond: wettelijke verplichting
Bewaartermijn: zolang noodzakelijk voor opvolging van de melding

Identificatie- en contactgegevens, relatiegegevens, ID-kaartgegevens, handtekening
Doel: behandeling van verzoeken tot uitoefening van rechten
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang
Bewaartermijn: 10 jaar (of tot einde gerechtelijke procedure)

Identificatie- en contactgegevens en andere relevante gegevens
Doel: verdediging en bescherming van onze rechten
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang
Bewaartermijn: toepasselijke verjaringstermijn

Minderjarigen

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Minderjarigen mogen geen persoonsgegevens verstrekken zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Cookies

Wij gebruiken cookies om onze website te optimaliseren. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid:
https://www.berghoffhome.com/policies/cookie-policy

Uw privacyrechten

U beschikt over volgende rechten onder de GDPR:

• Recht op inzage (artikel 15)
• Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”) (artikel 17)
• Recht op rectificatie (artikel 16)
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20)
• Recht op beperking van de verwerking (artikel 18)
• Recht van bezwaar (artikel 21)
• Recht niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming (artikel 22)
• Recht om toestemming in te trekken (artikel 7)
• Recht om klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (artikel 77)

In België is de bevoegde autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
https://www.dataprotectionauthority.be

Uitoefening van uw rechten

Je kunt jouw rechten uitoefenen via de contactgegevens onder “Wie zijn wij?”.

Ter verificatie van jouw identiteit kunnen wij vragen om een kopie van de voorzijde van jouw identiteitskaart. Wij bewaren jouw rijksregisternummer en foto niet. Wij raden aan deze gegevens onleesbaar te maken vóór verzending.

De uitoefening van jouw rechten is kosteloos, tenzij jouw verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is.

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. In sommige gevallen kunnen wij gegevens bewaren in het kader van een juridische vordering. De gebruikelijke verjaringstermijn voor persoonlijke vorderingen bedraagt tien jaar.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens die jezelf verstrekt via:

• Website-interacties (accounts, bestellingen, reviews)
• Formulieren en klantenservice
• Cookies en webanalyse (zoals Google Analytics, Meta Pixel)
• Sociale media en marketingcampagnes
• Derde partijen (betalingsproviders, verzenddiensten, CRM-systemen)

Indien bijkomende gegevens vereist zijn, informeren wij je hierover.

Ontvangers van persoonsgegevens

Binnen onze organisatie hebben enkel bevoegde personen toegang tot jouw gegevens.

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit wettelijk vereist is of met jouw toestemming. Dit kan onder meer omvatten:

• Overheids- of toezichthoudende instanties
• Externe dienstverleners
• Juridische en financiële adviseurs

Doorgifte buiten de EER

Wij geven persoonsgegevens enkel door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte indien dit wettelijk is toegestaan en met passende waarborgen.

Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Houd er rekening mee dat gegevensoverdracht via het internet nooit volledig veilig is. Elke overdracht gebeurt op eigen risico.

Vragen of klachten

Heb je vragen of klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onder “Wie zijn wij?”.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van feedback of wijzigingen in onze verwerkingsactiviteiten. Raadpleeg steeds de meest recente versie op onze website.