Verzendbeleid

Verzending en levering binnen Europa en het Verenigd Koninkrijk

BergHOFF Home levert pakketten aan particulieren binnen Europa en het Verenigd Koninkrijk via de vervoerders DPD, UPS en FedEx. Leveringen vinden plaats op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.

Levertijden

Bestellingen die vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen de onderstaande termijnen geleverd:

Land	Leveringtermijnen
België Nederland Luxemburg Duitsland Denemarken	1-2 werkdagen
Verenigd Koninkrijk	1-3 werkdagen
Frankrijk Oostenrijk Slovenië Polen Noorwegen	2-3 werkdagen
Italië Spanje Portugal Zweden Finland Hongarije	2-4 werkdagen
Zwitserland Tsjechië	3-4 werkdagen
Ierland Kroatië	3-5 werkdagen

Let op: deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en externe omstandigheden, zoals douaneformaliteiten in bepaalde landen (bijvoorbeeld Zwitserland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk).

Onze vervoerders hebben een leveringssucces van 98%. Indien uw pakket uitzonderlijk niet tijdig wordt geleverd, starten wij een onderzoek. Een dergelijk onderzoek kan tot 14 werkdagen duren. Gedurende deze periode worden geen terugbetalingen of vervangingen verzonden. Het is mogelijk dat uw pakket in deze periode alsnog wordt geleverd.

Leveringsvoorkeuren

Het is momenteel niet mogelijk om zelf een specifieke leverdag te kiezen. Wij zijn afhankelijk van de planning van onze vervoerders, maar werken eraan om deze service in de toekomst aan te bieden. Wij danken u voor uw begrip.

Verzendkosten en gratis verzending

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering. Indien het minimumbedrag voor gratis verzending niet wordt bereikt, gelden onderstaande tarieven:

Land	Verzendkosten	Gratis verzending vanaf:
België	5,95 EUR	79,00 EUR
Nederland Luxemburg Duitsland	6,95 EUR	79,00 EUR
Verenigd Koninkrijk	4,95 GBP	89,00 GBP
Frankrijk	7,95 EUR	79,00 EUR
Polen	33,95 PLN	419,00 PLN
Oostenrijk Spanje Italië Portugal	9,95 EUR	99,00 EUR
Ierland Finland Slovenië Kroatië	12,95 EUR	99,00 EUR
Denemarken	92,95 DKK	739,00 DKK
Tsjechië	369,00 CZK	2.469,00 CZK
Noorwegen	235,00 NOK	1.170,00 NOK
Zwitserland	18,95 CHF	92,95 CHF
Zweden	109,95 SEK	1.095,00 SEK
Hongarije	3.995,00 HUF	39.995 HUF
Kroatië	89,95 HRK	744,95 HRK

Leveringsopties en bezorgpogingen

Bij leveringen via onze vervoerders worden meerdere bezorgopties aangeboden. Deze opties worden gecommuniceerd door DPD, UPS of FedEx zodra jouw pakket is verzonden. Naast standaard thuislevering kunt u kiezen voor:

Levering op een veilige plaats bij je thuis
Afhaling bij een afhaalpunt

Het aantal bezorgpogingen is afhankelijk van de vervoerder:

DPD: Eén bezorgpoging. Indien levering niet lukt, wordt het pakket naar een DPD-afhaalpunt gebracht. Wordt het pakket niet tijdig afgehaald, dan wordt het teruggestuurd naar BergHOFF Worldwide.

UPS: Drie bezorgpogingen. Indien levering na drie pogingen niet lukt, wordt het pakket naar een UPS Access Point gebracht. Indien het niet binnen de aangegeven termijn wordt afgehaald, wordt het teruggestuurd naar BergHOFF Worldwide.

FedEx: Twee bezorgpogingen. Indien beide pogingen mislukken, wordt het pakket naar een FedEx-afhaalpunt gebracht. Wordt het niet tijdig afgehaald, dan wordt het teruggestuurd naar BergHOFF Worldwide.

Verzendbeperkingen

Wij kunnen momenteel geen leveringen aanbieden naar landen die niet in bovenstaande lijst zijn opgenomen. Neem gerust contact op met onze klantenservice; indien mogelijk zoeken wij samen naar een oplossing via customer@berghoffhome.com

LOYALITEITSPROGRAMMA

Verdien store credit bij elke aankoop en zet het om in korting op je volgende bestelling.

GRATIS BEZORGING BIJ BESTELLINGEN BOVEN €79

Zorgvuldig verzonden met tracking, van ons eigen magazijn tot aan jouw deur.

PERSOONLIJKE ONDERSTEUNING

Een toegewijde klantadviseur helpt je met zorg.

VEILIGE & BESCHERMENDE BETALINGEN

Versleutelde afhandeling met vertrouwde wereldwijde betaalpartners.