Terugbetalingsbeleid

Klanten kunnen hun BergHOFF Home-bestelling (of een deel ervan) altijd retourneren binnen 30 dagen na ontvang

1. Voorwaarden voor een geldige retour

Wil je jouw bestelling of een deel ervan retourneren? Dan moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het/de artikel(en) moet(en) ongebruikt zijn;
• Teruggestuurd worden in de originele verpakking;
• Binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd;
• Aangekocht zijn via onze webshop www.berghoffhome.com

Indien de artikelen gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, is jouw retouraanvraag niet geldig. Twijfel je? Neem dan vooraf contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag zo goed mogelijk verder.

2. Hoe retourneert u uw bestelling (of een deel ervan)?

Neem contact op met onze klantenservice via customer@berghoffhome.com en vermeld daarbij:

• Jouw bestelnummer
• Het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst
• De reden van retour
• De artikelen die je wilt retourneren (inclusief hoeveelheid en referentiecode)

Onze klantenservice stuurt je zo snel mogelijk per e-mail een retourlabel met verdere instructies.

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze en starten wij zo spoedig mogelijk de terugbetaling. Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kan dit tot 15 werkdagen duren.

De retourverzendkosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Hebben wij een fout gemaakt, bijvoorbeeld door verkeerde artikelen te verzenden?

In dat geval worden alle gemaakte kosten volledig aan jou terugbetaald.