Garantie

BergHOFF ontwerpt, ontwikkelt en levert al meer dan 30 jaar hoogwaardig kookgerei en keukengerei. BergHOFF wordt vertrouwd door een trouwe en groeiende klantenkring, variërend van beginnende koks tot professionals, en staat garant voor consistente uitmuntendheid in prestaties en productkwaliteit.
Als onderdeel van ons streven om eersteklas producten en klantenservice te leveren, introduceren we met trots onze garantiestrategie, die aansluit bij de visie van BergHOFF: we staan achter onze producten en bieden garantie tegen fabricage- en materiaalfouten vanaf de aankoopdatum.

Algemene voorwaarden

De garantie van BergHOFF dekt materiaalfouten en fabricagefouten wanneer het product onder normale, huishoudelijke omstandigheden en in overeenstemming met de meegeleverde onderhouds- en gebruikershandleiding wordt gebruikt. 

De garantie dekt geen normale slijtage, commercieel gebruik en misbruik van het product. BergHOFF en haar gelieerde bedrijven zijn niet verantwoordelijk voor directe of indirecte schade, persoonlijk letsel of materiële schade aan goederen die via andere distributiekanalen worden verkocht.

(*) De volgende gevallen zijn altijd uitgesloten van het Garantie van BergHOFF Home:

• Het niet correct toepassen van de gebruiks- en onderhoudshandleiding.

• Schade veroorzaakt door normale slijtage, ongelukken, verkeerd gebruik, misbruik of commercieel gebruik.

• Krassen, vlekken, verkleuring, corrosie of schade door oververhitting aan de binnen- of buitenkant van de pan. Dit geldt ook voor de antiaanbaklaag.

• Verwaarlozing of onjuiste reiniging.

• Gebruik in de vaatwasser.

• Wijziging van het product.

• Krassen op kookplaten, aanrechtbladen of andere oppervlakken als gevolg van het slepen van het kookgerei.

• Laten vallen of andere schokken.

• Gevolgschade is uitdrukkelijk uitgesloten van deze Garantie.

Hoe maak je aanspraak op je Garantie?

Als je rechtstreeks bij BergHOFF Home hebt gekocht (www.berghoffhome.com) en aanspraak wilt maken op deze Garantie, neem dan contact op met ons klantenteam (customer@berghoffhome.com).

Geef ons alle relevante informatie over je claim: 

• Aankoopbewijs (e-mail, factuur, enz.) dat je kunt vinden in je klantenaccount.

• De referentiecode van het product of de commerciële naam (indien nodig kunnen we je helpen).

• Vat je probleem samen en stuur ons foto's van het defecte of beschadigde artikel. 

Hieronder vindt u meer informatie over ons Garantie per productcategorie.

1. Kookgerei

Roestvrijstalen potten en pannen: beperkte levenslange Garantie

BergHOFF Home biedt een beperkte levenslange Garantie op alle roestvrijstalen kookgerei, inclusief 3- en 5-laags pannen. Deze Garantie gaat in op de datum van aankoop (of het eerste gebruik) en geldt voor kookgerei gemaakt met roestvrijstalen buitenlagen en een aluminium kern.

Houd er rekening mee dat het volgende niet wordt gedekt door onze Garantie:

• Lichte vergeling van het roestvrijstalen oppervlak na verhitting. Dit is een normaal en onschadelijk effect dat de prestaties niet beïnvloedt.

• Meerlagig kookgerei: Geringe grijze verkleuring of oppervlakteslijtage door natuurlijke aluminiumcorrosie.

• Anti-aanbaklaag: Gedekt door een garantie van 2 jaar

• (Thermo)knoppen, handgrepen en glazen deksels: Gedekt door een garantie van 2 jaar, afzonderlijk of als onderdeel van een pannenset.

• Pannen gemaakt van andere materialen (bijv. aluminium): indien opgenomen in een roestvrijstalen pannenset, vallen deze artikelen onder de garantievoorwaarden die specifiek zijn voor hun materiaalsoort — raadpleeg de betreffende garantie.

De beperkte limited lifetime garantie is geldig tot 30 jaar na de aankoopdatum en heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

2. Keukenmessen en mesaccessoires

Gesmede messen: limited lifetime garantie

BergHOFF Home biedt een limited lifetime garantie op alle gesmede messen. Deze garantie gaat in op de datum van aankoop (of eerste gebruik). 

Houd er rekening mee dat het volgende niet wordt gedekt door onze Garantie:

• Schade veroorzaakt door vallen of stoten, inclusief gebroken messen of punten, beschadigde snijranden of gebroken handgrepen.

• Stomp worden van het lemmet na verloop van tijd, of krassen die ontstaan door regelmatig gebruik.

• Schade door onjuiste slijptechnieken.

• Gecoate messen: Gedekt door een garantie van 2 jaar.

• Messenblokken: Gedekt door een garantie van 2 jaar.

De beperkte limited lifetime garantie is geldig tot 30 jaar na de aankoopdatum en heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

3. Bestek

Verchroomd, gecoat, geëmailleerd of multimateriaal bestek: 2 jaar garantie

BergHOFF Home biedt twee jaar garantie op al het roestvrijstalen gecoate of verchroomde bestek. Deze garantie gaat in op de aankoopdatum (of eerste gebruik).

Houd er rekening mee dat het volgende niet wordt gedekt door onze Garantie:

• Verwaarlozing of onjuiste reiniging door gebruik van de vaatwasser.

• Vliegroest door gebruik van de vaatwasser in combinatie met artikelen van andere metalen.

Roestvrij talen bestek: 10 jaar garantie

Houd er rekening mee dat het volgende niet wordt gedekt door onze Garantie:

• Verwaarlozing of onjuiste reiniging door gebruik van de vaatwasser.

• Vliegroest door gebruik van de vaatwasser in combinatie met artikelen van andere metalen.

4. Andere 

Keukenaccessoires - 2 jaar Garantie

BergHOFF biedt 2 jaar Garantie op alle keukenaccessoires, vanaf de datum van aankoop of het eerste gebruik.

Opslagartikelen - 2 jaar Garantie

BergHOFF biedt 2 jaar Garantie op alle opbergproducten, vanaf de datum van aankoop of het eerste gebruik.

Items voor onderweg - 2 jaar Garantie

BergHOFF garandeert een Garantie van 2 jaar op alle to-go artikelen (zoals de Nommie voorraadpotten), vanaf de datum van aankoop of het eerste gebruik.