Bonne nouvelle : c'est tout à fait normal !

L'acier inoxydable haut de gamme forme naturellement une fine couche protectrice lorsqu'il est exposé à une chaleur élevée. Elle est totalement inoffensive et n'a aucun impact sur les performances de vos ustensiles de cuisine.

Cuisez à feu doux à moyen. Belly induction Belly 40 % plus vite, vous n'avez donc pas besoin d'utiliser la puissance maximale. Cela permet d'économiser de l'énergie, d'éviter la surchauffe et d'optimiser les performances de votre poêle, en préservant les propriétés antiadhésives de sa surface.

(Et vous permettant ainsi de réaliser des économies sur votre facture énergétique !)

Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériel à partir de la date d'achat dans le cadre d'une utilisation domestique normale. Elle exclut l'usure normale, l'utilisation abusive ou l'utilisation commerciale. En ce qui concerne les détails spécifiques de la garantie, nos ustensiles de cuisine en acier inoxydable bénéficient d'une garantie limitée à vie, tandis que les revêtements antiadhésifs sont couverts pendant deux ans. Si vous avez besoin de plus de détails pour faire valoir une garantie, vous pouvez contacter notre service clientèle par chat ou par e-mail (customer@berghoffhome.com).

Notre politique de retour vous permet de renvoyer votre commande, ou une partie de celle-ci, dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que l'article n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine. L'achat doit avoir été effectué dans notre boutique en ligne. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons et procéderons au remboursement, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables en fonction de votre mode de paiement.
En cas de produit endommagé, nous vous conseillons également de nous envoyer une photo de l'emballage endommagé.

Vous pouvez suivre votre colis une fois qu'il a été expédié en utilisant les informations de suivi fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si vous n'avez pas encore reçu cet e-mail, vous pouvez contacter notre service clientèle par chat ou par e-mail (customer@berghoffhome.com).