Conditions d’utilisation

Les présentes conditions d’utilisation, conditions de vente ainsi que tous les termes ou documents auxquels il est fait référence (ensemble les « Conditions ») s’appliquent à toute relation, interaction ou contrat avec BergHOFF Worldwide NV, société à responsabilité limitée de droit belge, dont le siège social est situé Boterbosstraat 6 (bus 1), 3550 Heusden-Zolder, Belgique, et inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0453.048.495 (ci-après : « BergHOFF »).

Section 1 - champ d’application

1.1. BergHOFF commercialise des produits de cuisine et pour la maison sous la marque « BergHOFF Home » (les « Produits »). Dans ce cadre, BergHOFF exploite le site e-commerce suivant : www.berghoffhome.com (les « Sites »). Sur l’ensemble des Sites, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à BergHOFF. BergHOFF met à votre disposition (le « Client ») les Sites, y compris toutes les informations, outils et services qui y sont proposés.

1.2. En visitant nos Sites et/ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions d’utilisation et de vente (« Conditions ») et acceptez d’y être lié, y compris toutes les conditions supplémentaires et politiques mentionnées ou accessibles via un lien hypertexte ou autrement avant votre visite ou votre achat. Ces Conditions s’appliquent à tous les visiteurs des Sites. Vous reconnaissez et acceptez qu’elles régissent l’utilisation du Site ainsi que les services et Produits proposés par BergHOFF.

1.3. En cas de problème avec les Sites ou votre commande, veuillez nous contacter à customer@berghoffhome.com.

1.4. Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté aux Sites actuels sera également soumis aux présentes Conditions. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer (partiellement) ces Conditions en publiant les changements sur les Sites. Vous serez informé de ces modifications, mais il vous est également conseillé de consulter régulièrement la version la plus récente.

1.5. En finalisant votre commande, le Client confirme avoir eu la possibilité de consulter ces Conditions et les accepter en cochant la case « J’accepte les Conditions d’utilisation et les Conditions de vente ».

Section 2 - informations sur les produits et disponibilité

2.1. Les Produits affichés sur www.berghoffhome.com au moment de votre visite sont disponibles à l’achat sous réserve de disponibilité des stocks. Les quantités sont limitées à un usage domestique normal et uniquement lorsqu’ils sont vendus par BergHOFF Home.

2.2. Si un ou plusieurs Produits de votre commande ne sont pas disponibles, nous vous en informerons par e-mail ou par écrit. Un remboursement sera effectué rapidement via le moyen de paiement initial. Les délais peuvent varier selon votre prestataire de paiement.

2.3. BergHOFF se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis sa gamme de Produits ou leurs spécifications, sans que cela n’affecte les commandes déjà passées.

2.4. Les descriptions des Produits sont fournies de bonne foi, sur base des informations disponibles. Malgré nos efforts pour assurer l’exactitude des visuels, des variations mineures (couleur, taille) peuvent exister. BergHOFF ne saurait être tenu responsable de ces écarts.

Section 3 - offres

3.1. Le contenu du Site constitue une invitation à acheter et non une offre contractuelle. Les commandes sont soumises à notre acceptation écrite. À défaut de confirmation dans un délai de six (6) jours ouvrables, la commande est considérée comme refusée et remboursée intégralement.

3.2. Une commande peut être refusée notamment pour les raisons suivantes :

Produit en rupture de stock ou arrêté
Échec de l’autorisation de paiement
Restrictions de livraison
Erreur de prix ou de description
Problèmes techniques
Soupçon de fraude ou d’utilisation de bots

3.3. En cas de refus, vous serez informé dans un délai de sept (7) jours avec les motifs du refus.

Section 4 - traitement des commandes et livraison

4.1. Le Client peut passer commande via le processus standard du Site. Sauf accord contraire, les frais de livraison sont à la charge du Client.

4.2. Le contrat est conclu lors de la confirmation écrite ou de l’exécution de la commande. Une fois la commande passée, elle ne peut plus être modifiée (sans préjudice du droit de rétractation). Le Client est responsable des informations fournies.

4.3. Les délais de livraison sont indicatifs et non contraignants.

4.4. Les risques sont transférés au Client dès la présentation des Produits à l’adresse de livraison. La propriété est transférée après paiement complet.

4.5. Les informations relatives à la livraison sont disponibles dans notre politique d’expédition.

Section 5 - prix et paiement

5.1. Les prix affichés correspondent à ceux en vigueur au moment de la commande et incluent la TVA, sauf indication contraire.

5.2. Les frais de livraison sont calculés séparément. Pour les livraisons hors UE, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

5.3. En cas d’erreur de prix, nous vous informerons et vous pourrez choisir de confirmer ou d’annuler votre commande.

Section 6 - droit de rétractation

6.1. Vous pouvez annuler ou retourner une commande conformément à notre politique de retour.

Section 7 - usage privé uniquement

7.1. Les Produits sont destinés à un usage personnel et non commercial.

7.2. Les commandes suspectées d’un usage commercial peuvent être refusées.

Section 8 - garantie

8.1. Une garantie légale de 2 ans s’applique pour les défauts cachés.

8.2. En cas de réclamation justifiée, nous réparerons ou remplacerons le Produit.

8.3. La garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation ou de dommages externes.

Section 9 - données personnelles

9.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Section 10 - limitation de responsabilité

10.1. La responsabilité de BergHOFF est limitée au montant de la commande ou à 500,00 EUR.

10.2. Aucune responsabilité pour les dommages indirects.

10.3. Aucune responsabilité en cas de force majeure.

10.4. Les réclamations doivent être adressées uniquement à BergHOFF.

Section 11 - divisibilité

11.1. Si une clause est invalide, les autres restent applicables.

Section 12 - droit applicable et juridiction

12.1. Le droit belge s’applique. Les tribunaux belges sont compétents.

12.2. La Convention de Vienne ne s’applique pas.

Section 13 - contact

13.1. Pour toute question, contactez-nous à : customer@berghoffhome.com

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