Vous pouvez suivre votre colis une fois qu'il a été expédié en utilisant les informations de suivi fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si vous n'avez pas encore reçu cet e-mail, vous pouvez contacter notre service clientèle par chat ou par e-mail (customer@berghoffhome.com).

Notre politique de retour vous permet de renvoyer votre commande, ou une partie de celle-ci, dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que l'article n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine. L'achat doit avoir été effectué dans notre boutique en ligne. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons et procéderons au remboursement, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables en fonction de votre mode de paiement.

Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériel à partir de la date d'achat dans le cadre d'une utilisation domestique normale. Elle exclut l'usure normale, l'utilisation abusive ou l'utilisation commerciale. En ce qui concerne les détails spécifiques de la garantie, nos ustensiles de cuisine en acier inoxydable bénéficient d'une garantie limitée à vie, tandis que les revêtements antiadhésifs sont couverts pendant deux ans. Si vous avez besoin de plus de détails pour faire valoir une garantie, vous pouvez contacter notre service clientèle par chat ou par e-mail (customer@berghoffhome.com).

Les nouveaux couverts en acier inoxydable doivent être lavés à la main pendant les premières semaines d'utilisation. Utilisez de l'eau tiède, un savon doux et une éponge souple, puis séchez immédiatement. Une fois que l'acier inoxydable a été conditionné par le lavage, il peut être nettoyé au lave-vaisselle. Utilisez un détergent doux ; évitez les détergents parfumés au citron. Placez les couverts dans le panier avec les poignées vers le bas et ne les rangez pas par type pour un nettoyage plus efficace. Retirez les couverts du lave-vaisselle dès que le programme est terminé, ou ouvrez le lave-vaisselle pour permettre à la vapeur de s'échapper, afin d'éviter la corrosion.

Passe au lave-vaisselle, mais l'entretien à la main l'emporte ! Ce bocal alimentaire peut passer au lave-vaisselle, mais pour une performance à long terme, donnez-lui un peu plus d'attention avec une éponge douce et de l'eau tiède. Nettoyez-le régulièrement - il le mérite.

Les ustensiles de cuisine dotés d'un revêtement antiadhésif ne passent pas au lave-vaisselle et doivent être lavés à la main. Ne pas utiliser de laine d'acier ou de tampons à récurer en nylon, de nettoyant pour four ou de détergent abrasif, à base d'agrumes ou d'eau de Javel.