Politique d’expédition
Expédition et livraison en Europe et au Royaume-Uni
BergHOFF Home livre des colis aux particuliers en Europe et au Royaume-Uni via les transporteurs DPD, UPS et FedEx. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Délais de livraison
Les commandes passées avant 13h sont généralement livrées dans les délais suivants :
1 à 2 jours ouvrables
Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Danemark
1 à 3 jours ouvrables
Royaume-Uni
2 à 3 jours ouvrables
France, Autriche, Slovénie, Pologne, Norvège
2 à 4 jours ouvrables
Italie, Espagne, Portugal, Suède, Finlande, Hongrie
3 à 4 jours ouvrables
Suisse, République tchèque
3 à 5 jours ouvrables
Irlande, Croatie
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et de circonstances externes, telles que le dédouanement dans certains pays (par exemple la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni).
Nos transporteurs ont un taux de réussite de 98 %. Si votre colis n’est exceptionnellement pas livré à temps, nous ouvrirons une enquête. Celle-ci peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables. Pendant cette période, aucun remboursement ni remplacement ne pourra être effectué, car la livraison reste possible.
Préférences de livraison
Malheureusement, il n’est actuellement pas possible de choisir le jour de livraison. Nous travaillons à proposer ce service prochainement. Pour l’instant, nous dépendons des plannings des transporteurs. Merci de votre compréhension.
Frais de livraison et seuil de livraison gratuite
Les frais de livraison dépendent du pays de destination. Si le seuil de livraison gratuite n’est pas atteint, les frais suivants s’appliquent :
Belgique
5,95 €
Gratuit à partir de 79,00 €
Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne
6,95 €
Gratuit à partir de 79,00 €
Royaume-Uni
4,95 GBP
Gratuit à partir de 89,00 GBP
France
7,95 €
Gratuit à partir de 79,00 €
Pologne
33,95 PLN
Gratuit à partir de 419,00 PLN
Autriche, Espagne, Italie, Portugal
9,95 €
Gratuit à partir de 99,00 €
Irlande, Finlande, Slovénie, Croatie
12,95 €
Gratuit à partir de 99,00 €
Danemark
92,95 DKK
Gratuit à partir de 739,00 DKK
République tchèque
369,00 CZK
Gratuit à partir de 2.469,00 CZK
Norvège
235,00 NOK
Gratuit à partir de 1.170,00 NOK
Suisse
18,95 CHF
Gratuit à partir de 92,95 CHF
Suède
109,95 SEK
Gratuit à partir de 1.095,00 SEK
Hongrie
3.995,00 HUF
Gratuit à partir de 39.995,00 HUF
Croatie
89,95 HRK
Gratuit à partir de 744,95 HRK
Options de livraison et tentatives de livraison
Pour toutes les livraisons, nos transporteurs proposent plusieurs options, qui vous seront communiquées après l’expédition de votre colis.
En plus de la livraison standard à domicile, vous pouvez choisir entre :
-
Livraison dans un lieu sûr à votre domicile
-
Retrait dans un point relais
Tentatives de livraison selon le transporteur :
-
DPD : une seule tentative. En cas d’échec, le colis est déposé dans un point relais DPD. S’il n’est pas récupéré à temps, il est retourné à BergHOFF.
-
UPS : trois tentatives. Ensuite, le colis est déposé dans un UPS Access Point. S’il n’est pas récupéré, il est retourné.
-
FedEx : deux tentatives. Ensuite, le colis est déposé dans un point relais FedEx pour retrait. Passé ce délai, il est retourné à BergHOFF.
Restrictions de livraison
Nous ne livrons actuellement que dans les pays mentionnés ci-dessus. Si votre pays n’y figure pas, n’hésitez pas à contacter notre service client à customer@berghoffworldwide.com. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.