Widerrufsrecht
Kunden können ihre Bestellung bei BergHOFF Home (oder einen Teil davon) jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
1. Bedingungen für gültige Rücksendungen
Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden möchten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
-
Die Artikel müssen unbenutzt sein
-
Sie müssen sich in der Originalverpackung befinden
-
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen
-
Die Bestellung muss über unseren Webshop (www.berghoffhome.com) erfolgt sein
Wenn die Artikel benutzt, beschädigt oder unvollständig sind, ist Ihre Rücksendung nicht gültig. Falls Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
2. So senden Sie Ihre Bestellung (oder einen Teil davon) zurück
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (customer@berghoffhome.com) und geben Sie folgende Informationen an:
-
Ihre Bestellnummer
-
Die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben
-
Den Grund für die Rücksendung
-
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten (inklusive Menge und Referenzcode)
Unser Kundenservice sendet Ihnen so schnell wie möglich ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen per E-Mail.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese und leiten die Rückerstattung schnellstmöglich ein. Dies kann je nach verwendeter Zahlungsmethode bis zu 15 Werktage dauern.
Die Kosten für den Rückversand werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Haben wir einen Fehler gemacht, z. B. falsche Artikel geliefert?
In diesem Fall erstatten wir Ihnen selbstverständlich alle entstandenen Kosten.