Sobald dein Paket versandt wurde, kannst du es mit den Sendungsverfolgungsdaten in deiner Versandbestätigungs-E-Mail nachverfolgen. Falls du die E-Mail noch nicht erhalten hast, kannst du unseren Kundenservice gerne im Chat oder per E-Mail(customer@berghoffhome.com) kontaktieren.

Unser Rückgaberecht erlaubt es dir, deine Bestellung oder einzelne Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, solange sie unbenutzt und originalverpackt sind. Der Kauf muss über unseren Webshop erfolgt sein. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie und veranlassen die Rückerstattung – je nach Zahlungsmethode kann das bis zu 15 Werktage dauern.

Unsere Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab dem Kaufdatum ab, wenn das Gerät unter normalen häuslichen Bedingungen verwendet wird. Ausgeschlossen sind normale Abnutzung, Missbrauch oder gewerbliche Nutzung. Für unser Edelstahl-Kochgeschirr gilt eine begrenzte lebenslange Garantie, während die Antihaftbeschichtung 2 Jahre lang abgedeckt ist. Wenn du weitere Einzelheiten zur Inanspruchnahme der Garantie benötigst, kannst du unseren Kundendienst per Chat oder E-Mail(customer@berghoffhome.com) kontaktieren.

Neues Edelstahlbesteck solltest du in den ersten Wochen von Hand spülen. Verwende dafür warmes Wasser, milde Seife und einen weichen Schwamm, und trockne das Besteck direkt danach ab. Sobald der Edelstahl durch das Waschen konditioniert ist, kannst du ihn auch in der Spülmaschine reinigen. Nutze dafür ein mildes Reinigungsmittel und vermeide Produkte mit Zitronenduft. Stelle das Besteck mit den Griffen nach unten in den Korb und mische die Teile, anstatt sie nach Art zu sortieren – so wird es gründlicher gereinigt. Nimm das Besteck direkt nach Programmende heraus oder öffne die Tür, damit der Dampf entweichen kann und keine Korrosion entsteht.

Spülmaschinenfest, aber Handpflege ist besser! Dieser Essensbehälter ist spülmaschinenfest, aber für eine lange Lebensdauer solltest du ihm mit einem weichen Schwamm und warmem Wasser etwas mehr Liebe schenken. Reinige ihn regelmäßig – er hat es verdient.

Kochgeschirr mit Antihaftbeschichtung ist nicht spülmaschinengeeignet und sollte von Hand gespült werden. Verwende dafür keine Stahlwolle, Nylon-Scheuerschwämme, Ofenreiniger oder Reinigungsmittel auf Basis von Zitrusfrüchten oder Chlorbleiche.